個人様向けのご質問

Q相談予約をしたいのですが…

Aお電話、メール、当ホームページの予約フォームよりご予約が可能です。電話、メールの場合はご希望の日時をお伝え頂けますと空きがあればご予約可能です。予約フォームからのご予約に関しましては、ご希望の日時をクリックして頂き、空きがあればご予約可能ですので、お気軽にご予約のお申込みをしてください。

Q当日の相談も受けて頂けますか？

Aご予約頂いたお客様を優先に対応させて頂きますが、当日の相談も受け付けております。どうぞお気軽にご連絡ご来店下さい。

Qまだリフォームをするかどうかも決めていません。相談に行っても良いですか？

Aもちろんです。是非ご相談にいらして下さい。

Q本当に無料で紹介してくれるの？

Aはい、ご来店頂きましてのご相談、もしくは出張ご相談から、お見積り依頼、業者様とのご契約まで手数料などは頂きません。なのでお気軽にお問合せ・ご連絡いただければと思います。

Q相談料が無料なのはなぜですか？

A“りぷろ”は足場施工をしている会社ですので、お付き合いのある業者様をお客様にご紹介して足場が必要な工事には足場施工をさせて頂き工事代金を頂く事で無料相談いただけます。紹介料を上乗せする事はありません。

Qすぐにでもリフォームをしたいのですが…

A時期や希望される着工までの期間、業者様の繁忙期等のタイミングによりすぐには着工できない場合もございます。わたちたちも出来るだけお客様のご要望にお応えしたいと考えておりますが、万が一ご希望の着工日に添えない場合は、ご了承ください。

Q窓口で相談したら、工事を必ずやらないといけないの？

Aいいえ、そのようなことはございません。あくまでもお客様がご納得いただいた場合に工事申込、その後業者様とのご契約となりますので、お気軽にご相談ください。

Q業者によって施工方法が変わってしまいませんか？

A業者様によって施工方法はそれぞれですが、窓口でのご相談時もしくは出張ご相談時にお客様の希望される施工方法をしっかりとお聞きし、それに合った業者様へのみお見積り依頼をいたしますので、ご安心ください。

Q施工業者はどうやって選ぶの？

A月の初めにご契約頂いております全ての業者様へご連絡をしまして、月内のお仕事の状況をお伺いいたします。その中で、見積依頼をしてもご迷惑でない業者様へ、お見積りのご依頼を致します。

Q何社の業者から選ぶのですか？

A現在は30社ほどの業者様にご契約をして頂いております。今後はさらにたくさんの業者様とご契約をさせて頂ければと考えております。

Q営業されるのが不安。ガンガン営業されるのではないかと不安なのですが・・・

A見積依頼をして頂いた後でもご希望のない場合は“りぷろ”が代行してお断りいたしますのでご安心下さい。

Q相談したけど業者がみつからないってことはないの？

A雪解け後の春先から雪が降り始める前の秋口までは業者様も繁忙期となりますので、対応出来ない可能性もあるかと思われますが、“りぷろ”としてはお客様のご要望にお応えすべく、たくさんの業者様とのご契約をしていきますので、安心してご相談ください。

Qどんな業者さんが来るか不安なのですが…

Aすべて“りぷろ”と契約を結んでいる業者様のみですので、お客様のご要望にしっかりと添うことができる業者様となっております。ご安心ください。

Q見積をもらってから工事をしない場合はどうすればいいの？

A工事申込書のご記入をいただくまでは、工事をしないことも可能ですので、その際には“りぷろ”にご連絡ください。“りぷろ”より施工業者様へお断りのご連絡を致します。

Qどこまで進んだらキャンセルできないの？

A工事申込書をご記入されてからはキャンセルできません。ですので、お客様が本当にご納得いただいた場合のみお申込書へのご記入、その後の業者様とのご契約をして頂ければと思います。

Q工事代金はどこに支払いをすればいいの？

Aお支払いにつきましては原則施工業者様へお支払いをお願いいたします。(一部ご契約の内容によりそうではない場合もございます。)

Qリフォーム後すぐに不具合が出た場合はどうするの？

A不具合に関しましては、“りぷろ”と業者様とのご契約で、保証期間を設ける旨の契約を交わしておりますので、最終的にお客様と業者様との間で補償期間と補償内容についてのご契約をして頂くようお願いいたします。